Ездили в рождественскую ночь. Специально искали глэмпинг с баней и купелью. Сняли на 4 часа, потому что это минимальное время, для использования купели. Нам подготовили к назначенному времени. Перед приходом нас проинструктировали, что нужно подкидывать дрова, показали где брать дрова. Мы опоздали на пол часа, ну потому что не хотелось никуда спешить, время позволяло. Когда пришли баня была 70 градусов, после чего я пошел подкинул дрова на угли (я не особый спец), но по идее дрова должны были разжечься, следить в полотенце на улице при -6 как то не охото, мы решили что пока пусть дрова разжигаются провести время в купели. После того как зашли увидели что температура в бане стремительно падает, я пошел убедится что случилось, и увидел что дрова не разжигаются, после чего мы попросили хозяйку прислать помощника, но она указала что уже никого нет, это странно, потому что в таких местах обычно следят чтобы люди могли с комфортом воспользоваться услугами, но вместо этого начались инструкции и предложениями воспользоваться на следующий день услугами с небольшими скидками, но как оказалось дрова просто были сырые, хотя ранее мне указывали что они сухие. В данном моменте это является очень важным фактором для полноценного пользования баней, со всеми инструкциями от хозяйки. Как итог из 4 часов мы смогли полноценно воспользоваться только минут 40, ну можно посчитать наше опознание, то тогда час. Конечно мы почувствовали что не смогли отдохнуть так как планировали и заболели, потому что танцы с бубном перед печкой на улице в течении 2,5 часов дают о себе знать. Мы утром позвонили хозяйки, но после получили резкий ответ что сами виноваты, что все указания были даны, но мы их не соблюдали и вообще в рождественскую ночь никто не обязан где полуголые люди ходят, помогать разжигать, тогда вопрос зачем предоставлять услугу, если нет никакой помощи, а только инструкции где и что взять. Клиентоориентированности считаю что никакой в данном вопросе. Вернули 1000 рублей.